智能呼叫系统主要由客户、渠道、处理内容和对话管理系统四部分构成,客户通过手机、电脑等渠道将文字、语音、图像等处理内容传达给对话管理系统,在系统内部处理后向客户反馈内容的原路。智能呼叫系统通过自然语言理解、自然语言生成、知识图像等技术,掌握客户需求,自动推出客户特征、知识库等内容,如图2-2所示。
支持现代数字信息环境与知识环境的构建、管理与发展的技术与系统研究,主要关注数字图书馆系统结构与标准规范、元数据与系统相互操作、数字对象的组织、整合、保存、传播利用模式与技术、数字信息服务系统、机构数字资产与知识管理系统、专题知识系统构建等方面的研究与应用。
翼优协同办公系统是综合社会工业的办公管理系统,为中大型机构提供高效的协同办公环境,使机构内部交流协调顺畅,为机构建立知识共享平台,使新社会工作者迅速掌握工作要领,迅速进入角色,生成总结报告书自动。
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在知识产权经济飞速发展的今天,企业专利管理已经成为整个企业运营管理体系不可分割的重要组成部分。专利作为企业的无形资产,可以有效提高企业竞争力。但是,为了促进企业专利的不断运用,需要有效的管理。
企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择优秀的方案,或者从知识库中找到实践经验产生的优秀方案,实现有效的客户反应和科学决策。公司配备了各种吨位的敞篷车,半封闭、全封闭、集装箱车、冷藏车、大型运输车、特殊车等数十辆,可以承担全国各地的整车零担、长距离业务。公司内部采用先进的微机化管理系统,专业搬家,服务第一。
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