知识资产管理系统

4.完善知识管理系统。美国生产力质量中心(APQC)对知识管理的定义认为：“知识管理是一种有意义的策略，它保证在最合适的时间将最重要的知识传授给最需要的人，并帮助人们分享这些知识，以改进组织行为的方式将信息付诸于行动。知识管理是创造、贮藏和共享应用知识促进组织业绩的过程，其重点是促进隐性知识转化为显性知识，实现组织内隐性知识的共享。知识管理的运行系统包括组织机构、流程系统、操作系统和支持系统四个系统。

要把知识管理系统做好，必须要配备专人，根据相应的主题，作专项的知识体系梳理，让知识有序地呈现，而不是零散的，才能体现出它的应用价值。

再次，信息时代:进入信息化时代，即从1990年代到现在，信息技术大量发展的几十年，信息技术渗透到政务管理和人们生活的各个领域。从电子邮件开始大篇幅的文字通过网络传递，可以建立网站、专业的信息系统、OA系统、知识管理系统等。

为了更快地完善知识管理系统，建议分阶段、分阶段地建立培训部各级管理人员到员工的知识管理意识，帮助达成知识管理的重要性共识，全体人员积极协助，尽快完成培训管理信息系统和E-learning学习平台的一期构建工作，逐步推进知识管理工作的有效操作系统。

在企业销售网站或其借助的其他网络销售平台上，通过建立在线评论客户知识管理系统，收集、整理和分析客户评论，将客户评论转化为企业知识，为企业价值链的各个环节提供客户信息和知识共享，将客户知识延伸到企业决策制定中，为企业有效开展客户知识管理提供有效的解决方案。同时，基于评论挖掘构建的客户知识管理系统具有与用户需求同步的快速响应能力，即有能力将用户需求迅速转向书籍的规划和印刷。这使出版企业以响应市场需求为中心，实时挖掘客户知识，提高优化客户关系的决策能力，准确及时地为客户提供必要的图书产品。

内部知识管理系统和外部智库服务平台已经上线，其中内部知识管理系统自发布以来，整理了5000多个精华知识，注册用户达到1435人，每月访问量突破4000次，单个知识的最高阅读量达到168次。微信终端智库服务自2018年4月发布以来，目前微信号公众信号注册783人，共收集防卫科学技术动态18325篇，知识下载功能发布不到3个月，下载达到6524篇，大幅提高外部知识查阅、下载时间效率，有效促进科技发展和创新。七一六所知识管理工作得到集团的高度认可，建设成果获得内外多项奖项，吸引了十几家公司进行调查和学习。

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因此，知识管理对训练部尤为重要，建设知识型组织是公司训练部发展的必然方向。目前，培训部领导已经积极意识到这一点，积极推进各项工作。例如，构建的培训管理信息系统和E-高级学习平台是知识管理操作系统的一部分。但是，由于目前的知识管理系统还不完善，员工接手工作，经验不足引起的问题很多。